Doctor Repair

Spécialiste certifié à Villard Bonnot / Brignoud, en réparation smartphones iOS et android (iPhone d'Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi, Google Pixel, Honor, Motorola, Sony, Nokia, Blackberry, LG, et autres marques de téléphones), réparation iPad et tablettes, et réparation de consoles de jeux vidéo.(spécialiste certifié "Réparateur smartphones et tablettes" chez TheRepair Academy)


nos SERVICES PROPOSÉS

Nos prestations

Nos clients nous font confiance pour la réparation SAV de haute qualité de multiples problèmes associés à leurs appareils (écran cassé, changement de batterie, connecteur de charge, etc).


Comment nous contacter

Contact et Horaires

Email : [email protected]
Téléphone : 06 76 57 44 34
Nos horaires d'ouverture :
- lundi (fermé)
- du mardi au vendredi de 9h30 à 18h00
- samedi de 9h30 à 14h00
- dimanche (fermé)
* n'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réparation requise en dehors de ces horaires


L'adresse de notre local

Notre Local

Situé à 5 minutes de Crolles, notre local est situé au 26 boulevard de la libération, 38190 Villard-Bonnot (Brignoud). Cliquez sur la carte à droite, ou sur le lien ci-dessous pour nous trouver sur Google Map


ce qui nous tiens vraiment à coeur, ce sont nos clients

Nos clients nous font confiance

Plus d'une centaine de clients nous font déjà confiance et nous sommes confiants que vous serez vous aussi satisfait(e)s. Cliquez ci-dessus pour lire les avis Google de certains de nos clients


Échangeons à propos de votre problème

Doctor Repair, numéro SIRET 953818000015

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Nos prestations

Nos clients nous font confiance pour la réparation SAV de haute qualité de multiples problèmes associés à leurs appareils. Si vous avez l’un de ces problèmes, nous pouvons vous aider.

  • Écran cassé / brisé ou fissuré

  • Écran qui reste tout noir, ou tout autre type de problème visuel avec l'écran

  • Batterie qui ne tient plus la charge

  • Caméra avant, ou caméra arrière endommagée ou rayée

  • Vitre arrière iPhone endommagée ou cassée

  • Connecteur de prise de charge (USB-A, USB-C, lightning) qui fonctionne mal ou qui ne fonctionne plus

  • Écouteur interne qui ne fonctionne plus ou dont le son est dénaturé

  • Bouton “home” qui ne réagit plus aux commandes de manière satisfaisante

  • Verrouillage biométrique qui ne reconnait plus les empreintes

  • Face ID qui ne reconnaît plus le visage et les yeux

  • Autre : nous vous encourageons à nous contacter afin de pouvoir faire un diagnostic

Nous faisons également de la vente d'accessoires, dont la vente de coques, de chargeurs smartphones (USB-A, USB-C, lightning), de protection hydrogel. Et de smartphones, tablettes et consoles de jeux reconditionnés. En boutique ou sur commande.

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MENTIONS LÉGALES DU SITE
Doctor Repair
Conformément aux dispositions des Articles 6-III et 19 de la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'économie numérique, dite L.C.E.N., il est porté à la connaissance des utilisateurs et visiteurs du site Doctor Repair les présentes mentions légales.Le site Doctor Repair est accessible à l'adresse suivante : https://doctor-repair.fr/ (ci-après "le Site"). L'accès et l'utilisation du Site sont soumis aux présentes " Mentions légales" détaillées ci-après ainsi qu'aux lois et/ou règlements applicables.La connexion, l'utilisation et l'accès à ce Site impliquent l'acceptation intégrale et sans réserve de l'internaute de toutes les dispositions des présentes Mentions Légales.ARTICLE 1 - INFORMATIONS LÉGALESEn vertu de l'Article 6 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé dans cet article l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.A. Editeur du site
Le site Doctor Repair est édité par :
Sylvain VIRGONE
Téléphone : 06 76 57 44 34
Adresse e-mail : [email protected]
ci-après " l'Éditeur "
B. Directeur de publication
Le Directeur de publication est :
Sylvain VIRGONE
Adresse e-mail de contact : [email protected]
ci-après " le Directeur de publication "
C. Hébergeur du site
Le site Doctor Repair est hébergé par :
https://carrd.co/
Service hébergé aux États-Unis
ci-après " l'Hébergeur "
D. Utilisateurs
Sont considérés comme utilisateurs tous les internautes qui naviguent, lisent, visionnent et utilisent le site Doctor Repair.
ci-après les " Utilisateurs "
E. L’entreprise
• Structure juridique : Société SARL
• Directeur : Sylvain VIRGONE
• Adresse : 26 boulevard de la libération, 38190 Villard Bonnot
• Téléphone : 06 76 57 44 34
• E-mail : [email protected]
• Identifiée sous le numéro SIRET : 953818000015
• Ville d’immatriculation : Grenoble
• TVA : non applicable selon l’article 293 B du Code Général des Impôts
ARTICLE 2 - ACCESSIBILITÉLe Site est par principe accessible aux Utilisateurs 24/24h et 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, pour des besoins de maintenance ou en cas de force majeure.
En cas d'impossibilité d'accès au Site, celui-ci s'engage à faire son maximum afin d'en rétablir l'accès. Le Site ne saurait être tenu pour responsable de tout dommage, quelle qu'en soit la nature, résultant de son indisponibilité.
ARTICLE 3 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTIONLes présentes Mentions Légales sont régies par la loi française. En cas de différend et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français conformément aux règles de compétence en vigueur.ARTICLE 4 - CONTACTPour tout signalement de contenus ou d'activités illicites, l'Utilisateur peut contacter l'Éditeur à l'adresse suivante : [email protected].Le site Doctor Repair vous souhaite une excellente navigation !POLITIQUE DE CONFIDENTIALITEIntroduction
Cette politique de confidentialité s’applique uniquement aux traitements de données liés au site https://doctor-repair.fr. Elle décrit comment DOCTOR REPAIR traite vos informations lorsque vous utilisez ou accédez aux services fournis par le site https://doctor-repair.fr. Les données collectées sur le site https://doctor-repair.fr sont strictement réservées à DOCTOR REPAIR. Elles ne sont ni vendues ni louées . Conformément à la loi «Information et Liberté» du 6 janvier 1978, toutes les données informatiques vous concernant seront tenues strictement confidentielles. Pour toute information relative à la protection des données personnelles, vous pouvez également visiter le site Internet de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés http://cnil.fr.
Quelles informations sont traitées par DOCTOR REPAIR?
• Les informations que vous fournissez : Lors de l’utilisation du site, DOCTOR REPAIR peut collecter toutes les données personnelles nécessaires pour répondre à vos demandes, par exemple les données que vous fournissez via le formulaire de contact ou d’envoi postal. Dans ce cas, votre demande sera conservée pendant (13) mois.
Cookies
Nous utilisons Piwik PRO pour collecter des données sur les visiteurs du site Web sur la base d'identifiants en ligne. Nous créons des profils d'utilisateurs basés sur l'historique de navigation des utilisateurs et sur des mesures liées à l'utilisation du site telles que le taux de rebond et les pages vues. Les données seront hébergées dans l'Union Européenne pour une période maximale de 14 mois. Piwik PRO sert aussi à créer des ensembles de données agrégés relatives à l'utilisation de notre site, dans le cadre du traitement nécessaire au bon fonctionnement du site.
Piwik PRO est conforme au RGPD, et est validé par la CNIL sous certaines conditions. Dans la configuration actuelle imposée par la CNIL (vous pouvez lire le détail sur le site de la CNIL https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs/regles/cookies-solutions-pour-les-outils-de-mesure-daudience), les cookies déposés dans cet objectif sont exemptés de consentementQu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers textes utilisés pour stocker de petites informations. Ils sont stockés sur votre appareil lorsque le site Web se charge sur votre navigateur. Ces cookies nous aident à faire fonctionner correctement le site Web, à le rendre plus sécurisé, à offrir une meilleure expérience utilisateur, à comprendre le fonctionnement du site Web et à analyser ce qui fonctionne et les points à améliorer. En savoir plus.
Comment vos données personnelles sont-elles utilisées ?
Vos données sont utilisées pour traiter les demandes envoyées via le formulaire de contact et le formulaire d’envoi postal. DOCTOR REPAIR a besoin d’informations vous concernant pour gérer vos demandes (par exemple, pour vous contacter, prendre en charge vos appareils, les livraisons, les factures, les devis, la gestion des réclamations et du service après-vente). Veuillez noter que nous pouvons conserver ou utiliser vos informations pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Vos données personnelles sont stockées. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et administratives appropriées pour empêcher la perte, l’abus, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction de toute information dont nous disposons. Malheureusement, aucune entreprise ou service ne peut garantir une sécurité totale. Une entrée ou une utilisation non autorisée, une défaillance matérielle ou logicielle et d’autres facteurs peuvent nuire à tout moment à la sécurité des informations utilisateur.
Quels sont mes droits concernant l’utilisation des données personnelles ?
Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, restriction et portabilité, le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » en écrivant à l’adresse [email protected]. Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous fournir votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse et de spécifier l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Nous pouvons effectuer des contrôles d’identité pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Une réponse sera envoyée dans un délai d’un mois après réception de la demande. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’information et des libertés (CNIL), notamment sur son site http://cnil.fr.
Données personnelles des mineurs ?
Les services de DOCTOR REPAIR ne sont pas destinés aux mineurs, c’est pourquoi DOCTOR REPAIR ne traite pas les données relatives aux mineurs. Il appartient aux parents et aux personnes ayant la responsabilité parentale de décider si leur enfant mineur peut utiliser le Site. Si vous pensez que votre enfant de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, merci de nous contacter à [email protected].
Lien vers d’autres sites Web
Afin d’améliorer votre expérience de navigation, nous pouvons publier des hyperliens vers d’autres sites, sur notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites connexes ou de toute entreprise que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas. De plus, cette politique de confidentialité ne leur est pas applicable. En plus des informations que nous recueillons sur le site, des sites connexes peuvent également collecter des informations. Nous n’approuvons aucun de ces sites connexes, services ou produits décrits ou fournis sur ces sites, ni aucun contenu pouvant y apparaître. Nous vous encourageons à rechercher et à prendre connaissance des politiques de confidentialité de chaque site connexes que vous visitez pour comprendre comment les informations collectées vous concernant sont utilisées et protégées.
Conditions de Garantie et Autorisation de Captation Vidéo
En entrant dans nos locaux et en signant le bon de prise en charge, vous acceptez expressément les conditions suivantes :
Cette politique de confidentialité sera-t-elle modifiée ?
Nous optimisons constamment le site Web. Par conséquent, nous devrons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous invitons à revenir régulièrement pour consulter cette politique de confidentialité. Vous êtes responsable de la révision de cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter DOCTOR REPAIR à [email protected].

CONDITIONS DE NOS GARANTIES :Smartphones et Tablettes Apple :
Ecran, Batterie, Appareil Photo, Connecteur de charge, Haut-parleur : 3 mois
Vitre arrière : Pas de garantie (sauf décollage)
Interventions micro-soudure sur carte mère : 3 mois
Smartphones et Tablettes Android :
Ecran Original Constructeur ou Reconditionné : 6 mois
Ecran Générique/Compatible : PAS DE GARANTIE*
Batterie, Appareil Photo, Connecteur de charge, Haut-parleur : 3 mois
Vitre arrière : Pas de garantie (sauf décollage)
Interventions micro-soudure sur carte mère : 3 mois
Le Client reconnaît et accepte :
• Que la garantie couvre les dysfonctionnements liés à l’utilisation normale du produit.
Le Client reconnaît et accepte que la garantie ne couvre pas :• Les dommages cosmétiques, les fissures, les rayures et les altérations de la dalle LCD / OLED (taches noires, lignes verticales ou horizontales)
• Les défauts résultant de l’usure normale de l’appareil.
• Les accidents, les chutes ou les chocs de l’appareil.
• Les dommages causés intentionnellement ou une mauvaise utilisation de l’appareil.
• Les dommages causés par l’eau, le feu, l’humidité, la foudre ou toute autre cause externe.
• Les dommages causés par toute intervention d’un tiers autre que Doctor-Repair.
• L’étanchéité à l’eau des appareils (y compris les appareils réparés à cet effet
Dans le cadre d’une prise en charge SAV, aucun remboursement ne sera accordé en cas de défaut d’une pièce remplacée. Seul un avoir valable un an sera émis à la place (selon la situation)*sauf indication contraire sur le documentConditions de Garantie et Autorisation de Captation VidéoEn entrant dans nos locaux et en signant le bon de prise en charge, vous acceptez expressément les conditions suivantes :1. Captation Vidéo en Zone Sécurisée :Nos locaux sont équipés de caméras de surveillance pour des raisons de sécurité et de contrôle qualité. Ces caméras enregistrent l’activité au sein de notre établissement, y compris les clients présents. En entrant, vous consentez à être filmé dans les zones surveillées.2. Enregistrement des Manipulations Techniques :Afin d’assurer une transparence totale dans le traitement de vos appareils (notamment téléphones, tablettes, ou autres équipements), toutes les manipulations effectuées par nos techniciens peuvent être enregistrées en vidéo. Ces enregistrements sont strictement utilisés dans le cadre :• De la protection de nos droits en cas de litige.• De l’amélioration de nos services.• De preuves pour toute demande de garantie liée à une intervention.3. Confidentialité des Données :Ces vidéos sont conservées de manière sécurisée et ne seront partagées qu’avec les parties légalement autorisées ou en cas de litige justifiant leur divulgation.En signant le bon de prise en charge, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions. Si vous ne souhaitez pas être enregistré, nous vous invitons à en informer immédiatement notre équipe, ce qui pourra cependant limiter certains services proposés.Merci de votre compréhension et de votre confiance.